LINE、Facebook、Instagram、Web Widget 的訊息全部匯入同一個後台。 藍訊地端 AI 7×24 即時回覆，真人客服隨時無縫接手， 資料絕不離開企業內網。
不需要工程師介入，也不需要複雜的 API 對接，業務人員即可完成設定。
在管理後台輸入 LINE Channel Token、Facebook Page Token 等憑證，系統自動完成 Webhook 設定，訊息立即開始匯入統一收件匣。
將服務手冊、FAQ、產品說明、價格表等文件直接上傳。AI 自動解析、建立語意索引，無需人工標記，上傳即生效。
AI 自動回覆所有管道的客戶詢問。遇到複雜問題或顧客要求時，一鍵轉交真人客服，完整對話脈絡同步轉移，服務不中斷。
從訊息匯入到對話分析，QChat 覆蓋客服工作的每個環節。
LINE、Facebook Messenger、Instagram DM、Web Widget 全部進入同一個介面。客服人員不需要切換多個 App，所有對話在一處管理，支援標籤、分派、協作備註。
上傳任何格式的文件，AI 自動建立語意向量索引。當客戶提問時，系統語意比對而非關鍵字匹配，即便問法不同也能理解意圖，回答準確且自然。
設定關鍵字或信心分數閾值，當 AI 判斷問題超出知識庫範疇，或客戶主動要求時，自動轉交指定客服人員。完整對話紀錄同步，無需客戶重複說明。
追蹤每日對話量、AI 自動解決率、平均回應時長、高峰時段分佈。依管道或 AI 機器人分別查看數據，找出知識庫缺漏，持續優化服務品質。
每個企業客戶擁有獨立工作區、獨立知識庫、獨立 AI Bot 設定與數據空間，彼此完全隔離。支援白牌上線，一套系統服務多個品牌或多個事業單位。
AI 引擎由藍訊自有 GPU 驅動，部署於企業內網，不使用任何雲端 AI API。對話內容、客戶資料、知識庫文件全程不離開企業邊界，符合資安合規要求，且無 token 用量成本。
AI 自動判斷客戶意願度並貼上標籤，對有興趣但沒下文的客戶依天數自動送出跟進訊息，客戶一回覆就自動暫停，不會邊聊邊騷擾。回答問題時還能主動附上商品圖卡或方案資訊，把單純問答變成真正的業務機會。
無論哪個產業，客戶都在發訊息詢問。QChat 讓 AI 成為你的第一線服務人員。
用餐尖峰時段人工接訊息往往來不及，錯失訂位、外送諮詢讓客人流失。QChat 讓 AI 全天候處理訂位、菜單、活動詢問，幫你接住每一位潛在客人。
預約詢問、作品欣賞、價格問答、保養建議——這些都佔據了美業工作室大量時間。讓 QChat 承擔這些重複問答，讓設計師專注在服務上。
診所每天大量電話與訊息詢問掛號、檢查說明、報告結果，前台人員疲於接聽。QChat 提供 24 小時衛教諮詢，讓前台回歸高品質面對面服務。
招生詢問、課程說明、繳費流程、學習進度追蹤——每一個問題都耗費行政人員大量時間。QChat 讓 AI 成為你的 24 小時招生顧問。
訂單查詢、尺寸建議、退換貨流程、庫存確認——這些每日大量重複的售前售後問題，正是 AI 客服最擅長處理的場景。
裝潢、清潔、搬家、法律、會計……各類 B2B 或 B2C 服務業每天面對大量報價諮詢。QChat 幫你快速篩選客戶需求、提供初步報價，讓業務聚焦在高成交機率的案子。
AI 模型部署於藍訊自有 GPU 伺服器，所有推理運算在企業內網完成。對話內容、客戶資料、知識庫文件從不經過任何外部雲端 API，符合個資保護法規要求。
不依賴 OpenAI、Claude、Gemini 等雲端模型，沒有按次計費的 token 費用。無論對話量多大，成本結構完全固定，讓你放心大量部署 AI 客服。
每位企業客戶擁有獨立的資料庫空間、知識庫、AI Bot 設定與對話紀錄。品牌之間完全隔離，也可作為白牌產品服務你的下游客戶，靈活擴充商業模式。